DMED participa de mais uma edição da Pesquisa ABRADEE em Poços de Caldas
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Empresa já foi premiada em edições anteriores e eleita a melhor distribuidora com até 500 mil consumidores em 2015
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A Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE), através da Innovare Pesquisa, deu início no dia 13 de fevereiro a pesquisa de campo referente ao Prêmio ABRADEE 2016. O Prêmio tem como objetivo estimular a melhoria da gestão das empresas associadas e leva em consideração o desempenho da empresa em diversas áreas e a aplicação de questionários junto aos consumidores. Por isso, entre os meses de fevereiro e março, serão entrevistados 400 consumidores em Poços de Caldas, selecionados por amostragem.
A pesquisa é realizada desde 1999 e para esta etapa conta com a participação de 31 entrevistadores que irão percorrer várias residências do município e ouvir a opinião dos consumidores de energia elétrica e, assim, conhecer seu nível de satisfação em relação aos serviços prestados pela distribuidora local. Dentre os objetivos do trabalho, destacam-se:
• apuração do nível de satisfação dos consumidores com a qualidade do produto e dos serviços prestados pela distribuidora;
• geração de índices que permitam a comparação dos resultados entre todas as distribuidoras.
O prazo previsto para encerramento das entrevistas é no dia 20 de março. Ao todo 1.259 cidades brasileiras estão participando e 41.122 residências foram sorteadas. Os entrevistadores estão devidamente identificados e treinados para realizar essa entrevista, que tem duração aproximada de 40 minutos. Importante destacar que nenhuma distribuidora fica sabendo qual foi a resposta dada por cada um dos entrevistados.
PRÊMIO ABRADEE 2015
No ano passado, a DME Distribuição foi vencedora do Prêmio ABRADEE Nacional entre as empresas com até 500 mil consumidores. Além do prêmio principal, a DMED foi a vencedora em outras duas categorias entre as empresas de menor porte: Avaliação pelo Cliente e Gestão Operacional.
Fonte: PMPC
